Cette page décrit, étape par étape, ce qui se passe entre le quizz initial et la réception du compte-rendu rédigé. Quatre étapes encadrent le parcours toulousain, adapté aux familles de l'aérospatial (Airbus, ATR, Thales Alenia Space, ISAE-SUPAERO, ONERA, CNES), aux familles universitaires (Toulouse Capitole, UT2 Jean Jaurès, UT3 Paul Sabatier), aux familles hospitalières du CHU Toulouse (Purpan, Rangueil, Larrey), et aux familles du Lauragais agricole, du Volvestre, du Comminges pyrénéen et du Pays de Cocagne.
Le parcours s'ouvre par le quizz, accessible depuis n'importe quel bouton « Prendre RDV Doctolib » du site. Deux questions seulement, trente secondes : l'âge de votre enfant (entre 6 et 16 ans) et le motif clinique recherché (dysgraphie, ordinateur en classe, dossier MDPH 31). Aucune création de compte requise à cette étape, le formulaire reste anonyme jusqu'à la réservation Doctolib elle-même. Le quizz est conçu pour filtrer en amont les demandes qui n'entrent pas dans notre cadre clinique restreint.
Si votre demande correspond à nos critères cliniques, l'accès au calendrier Doctolib s'ouvre. Vous voyez les créneaux disponibles en direct, soirées (jusqu'à 20 h), mercredis et samedis inclus, adaptés aux familles de l'aérospatial toulousain en cycle de production sur les chaînes Airbus (A320neo Family, A350, Beluga XL), aux personnels hospitaliers du CHU Toulouse en astreintes et gardes, aux enseignants-chercheurs des universités toulousaines en pic de jurys, et aux familles du Lauragais aux journées agricoles longues. À la confirmation, Doctolib enregistre une empreinte bancaire sécurisée. La famille n'est pas débitée tant que le bilan n'est pas réalisé, jamais en amont, c'est le fonctionnement standard des téléconsultations paramédicales.
Au créneau réservé, vous lancez la téléconsultation depuis Doctolib. La passation débute par l'anamnèse, un échange structuré avec le parent sur l'histoire scolaire de l'enfant, son parcours développemental, ses antécédents médicaux, les observations des enseignants toulousains et celles des parents au quotidien. Cette première partie clinique oriente le reste de la séquence. Viennent ensuite les tests cliniques : BHK étalonné pour l'écriture, évaluation de la vitesse de frappe au clavier physique si la demande inclut l'outil informatique. Le règlement intervient instantanément à la fin du bilan, via Doctolib, par débit de l'empreinte bancaire précédemment enregistrée, uniquement après la passation effective.
Dans la quinzaine qui suit la passation, vous recevez par mail le compte-rendu rédigé complet (PDF d'une dizaine de pages) et la fiche d'aménagements scolaires distincte. Cette fiche est utilisable immédiatement par l'école toulousaine ou métropolitaine, sans attendre la décision de la CDAPH 31. Pour les familles dont la commission MDPH approche, ce délai court permet de boucler le dépôt du dossier dans les temps.
Pour la majeure partie du bilan, un téléphone peut suffire, à condition que sa caméra et son micro fonctionnent correctement. La connexion internet doit être stable : Wifi de votre box (la fibre est largement déployée sur Toulouse Métropole et progresse dans le Lauragais, le Volvestre et le Comminges) ou partage 4G/5G. Aucune installation logicielle préalable n'est nécessaire : Doctolib se conduit depuis le navigateur web ou l'application mobile.
Si votre demande inclut l'évaluation de la mise en place d'un ordinateur en classe, vous devez disposer en plus d'un ordinateur portable ou d'une tablette équipée d'un clavier physique. Ce matériel est indispensable en plus, uniquement pour la passation des épreuves d'évaluation de l'outil informatique, sans clavier physique réel, la vitesse de frappe et la maîtrise de l'azerty ne peuvent être évaluées dans des conditions standardisées comparables à celles qu'utilisera l'enfant en classe.
Prévoyez aussi des feuilles A4 standard et le stylo habituel de l'enfant (pas un stylo neuf qu'il n'utilise jamais) pour les tests BHK manuscrits. Avoir à portée de main un cahier en cours et un précédent contrôle écrit aide l'ergothérapeute à contextualiser ses observations directes pendant la passation.
La présence d'un parent (ou du représentant légal) est requise pour tous les âges, de 6 à 16 ans, et tout au long du bilan. Cette présence n'est pas optionnelle : elle permet à l'ergothérapeute de conduire l'anamnèse parentale en amont des tests, de soutenir l'enfant en cas de consigne mal comprise, et de garantir la validité administrative du bilan auprès de la MDPH 31, la CDAPH de la Haute-Garonne exige cette présence pour tous les bilans pédiatriques en téléconsultation.
Le bilan dure entre 1h30 et 2h, en une seule passation continue. La passation n'est pas segmentable en plusieurs créneaux espacés dans le temps, ce serait incompatible avec la rigueur des tests étalonnés et la validité du compte-rendu. Une courte pause à mi-parcours peut être proposée à l'enfant si nécessaire, particulièrement pour les plus jeunes.
Aucune captation vidéo n'est conservée. Seules les notes manuscrites prises par l'ergothérapeute pendant la passation alimentent le dossier médical, comme dans un cabinet libéral classique. La téléconsultation se déroule sur Doctolib, plateforme certifiée Hébergeur de Données de Santé, avec un échange chiffré de bout en bout.
Quatre écosystèmes professionnels structurent les contraintes calendaires des familles haut-garonnaises, et notre format Doctolib s'y adapte.
Familles de l'aérospatial. Toulouse concentre la plus forte densité européenne d'emplois aérospatiaux : Airbus Commercial Aircraft à Blagnac (chaînes A320, A330, A350), ATR à Colomiers, Thales Alenia Space, Liebherr Aerospace, Stelia Aerospace, Latécoère, plus l'ONERA, le CNES, l'ISAE-SUPAERO et Météo France. Les rythmes professionnels varient : cadres en management de programme avec déplacements fréquents à Hambourg, Bristol ou Mobile (Alabama), techniciens et compagnons en horaires postés sur les chaînes (2×8 ou 3×8). La téléconsultation depuis le domicile, programmable un mercredi ou un samedi, supprime la prise de demi-journée en cabinet libéral.
Familles universitaires et de la recherche. Université Toulouse Capitole (droit, économie, gestion), UT2 Jean Jaurès (lettres, sciences humaines), UT3 Paul Sabatier (sciences, ingénierie, médecine), Toulouse School of Economics, ENAC, Toulouse Business School, INP Toulouse. Les enseignants-chercheurs et personnels administratifs vivent un calendrier rythmé par les jurys (mai-juin), les rentrées de septembre, les conférences internationales. Le télétravail partiel s'est généralisé : la téléconsultation depuis le bureau domestique devient une option naturelle.
Familles hospitalières du CHU Toulouse. Hôpitaux Purpan, Rangueil, Larrey, hôpital des Enfants : premier employeur de la région avec plus de 13 000 agents. Internes en médecine, infirmiers, aides-soignants, médecins seniors en astreintes et gardes lourdes. La téléconsultation un soir où l'on n'est pas de garde, ou un samedi, devient l'option viable.
Familles rurales du Lauragais, du Volvestre, du Comminges pyrénéen, du Pays de Cocagne. Communes éloignées de Toulouse de 30 à 90 minutes : Revel, Villefranche-de-Lauragais, Cazères, Saint-Gaudens, Bagnères-de-Luchon, Saint-Béat, Villemur-sur-Tarn. Le déplacement vers Toulouse pour un cabinet libéral spécialisé en ergothérapie pédiatrique représente un trajet conséquent, particulièrement depuis le Comminges montagnard. La téléconsultation depuis le domicile supprime ce trajet et permet un créneau le soir ou le mercredi sans toucher au rythme scolaire de l'enfant.
Un forfait unique sans option facturée séparément. Vous obtenez : le bilan en ergothérapie conduit par l'ergothérapeute D.E. en téléconsultation, soit 1h30 à 2h d'anamnèse, de tests cliniques standardisés et d'observation directe du geste graphique ; les tests étalonnés requis par la CDAPH 31 (BHK pour l'écriture, et évaluation de la vitesse de frappe au clavier si la demande l'inclut) ; le compte-rendu rédigé envoyé par mail au format PDF dans la quinzaine qui suit la passation ; la fiche d'aménagements scolaires distincte du compte-rendu MDPH, destinée à être remise directement à l'école et intégrable PAP ou PPS ; et le règlement par débit de l'empreinte bancaire enregistrée à la réservation Doctolib, exclusivement après réalisation effective du bilan.
Aucune deuxième consultation à programmer pour la remise du compte-rendu, la transmission se fait par mail sécurisé une fois la rédaction terminée.
Quizz en 30 secondes, créneaux Doctolib dans la semaine, bilan en ergothérapie complet en 1h30 à 2h depuis votre domicile toulousain, métropolitain ou rural haut-garonnais. Compte-rendu et fiche d'aménagements scolaires sous 1 à 2 semaines.
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